Curso: Técnicas de Atención al Público
El curso de Atención al Público se centra en proporcionar a los estudiantes las herramientas necesarias para llevar a cabo una comunicación exitosa con diferentes tipos de audiencias. A lo largo de las tres unidades, se explorarán tanto las características esenciales de una comunicación efectiva al atender al público, como las técnicas verbales y no verbales que permiten transmitir mensajes claros y empáticos.
Los participantes aprenderán a adaptar su comunicación según las necesidades y características del público, desarrollando habilidades comunicativas clave para interactuar de manera efectiva en contextos de atención al cliente.
Programa del curso
Desarrollar las habilidades necesarias para brindar un servicio de atención al público excepcional, enfocado en la satisfacción del cliente y la generación de relaciones positivas, a través de la aplicación de técnicas efectivas de comunicación, empatía y resolución de problemas.
UNIDAD 1: Características de una comunicación efectiva en la atención al público
UNIDAD 2: Técnicas verbales para una comunicación efectiva al interactuar con diferentes tipos de público
UNIDAD 3: Aplicar técnicas no verbales para transmitir mensajes claros y empáticos durante la atención al público
Online
08 horas cronológicas
Información
Inicio: 09/09/2024*
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Gratuito
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Inscripciones
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